CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

Mua sắm tại Nội Thất Hoa Mỹ, Quý khách hàng luôn được đảm bảo về chất lượng sản
phẩm cùng chế độ chăm sóc khách hàng, bảo hành/bảo trì uy tín, nhanh chóng,chính sách
đổi trả đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Quy định đổi trả
Nội thất Hoa Mỹ chỉ chấp nhận đổi tra khi sản phẩm đáp ứng đưuọc các tiêu trí sau:
 Sản phẩm mua mới trong trong vòng 2 ngày kể từ ngày xuất bán.
 Sản phẩm không bị cũ,xước, biến dạng và thoản mãn các yêu cầu bảo hành.
Nội thất Hoa Mỹ sẽ không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp.
 Sản phẩm bị lỗi do khách hàng.
 Quý khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại.
 Sản phẩm đã lắp đặt tại nhà.
Để tránh trường hợp đổi trả kính mong quý khách hàng kiểm tra kĩ sản phẩm khi nhận hàng.
Điều khoản bảo hành
Nội thất Hoa Mỹ bảo hành 02 năm đối với sản phẩm Nội thất nhập khẩu.Bảo hành 03 năm đối
với sản phẩm mnag thương hiệu Hoa Mỹ.
Nội thất Hoa Mỹ bảo hành miễn phí các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Với những sản phẩm bị
lỗi, Nội thất Hoa Mỹ sẽ cử nhân viên đến sữa chữa, khắc phục. Trong trường hợp lỗi không thể
khắc phục được, Nội thất Hoa Mỹ sẽ thay thế chi tiết mới cùng loại cho khách hàng.
Nội thất Hoa Mỹ không bảo hành phần kính và gương,và mặt đá của sản phẩm.
Nội thất Hoa Mỹ không bảo hành sản phẩm cho các trường hợp sau:
 Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi Cá nhân hoặc Nhân viên không phải là Kỹ thuật viên của Nội
thất Hoàn Mỹ.
 Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
 Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt.
 Không làm theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.
Quy định bảo hành
Khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành từ khách hàng, nhân viên kỹ thuật Nội thất Hoa Mỹ sẽ
trực tiếp đến xác minh lỗi cụ thể và khắc phục ngay cho khách.
Trong trường hợp lỗi không thể khắc phục được ngay, Nội thất Hoa Mỹ sẽ đưa ra phương án
giải quyết phù hợp và thông báo cho khách hàng.
Điều khoản bảo trì
Hết thời gian bảo hành, tất cả các sản phẩm của Nội thất Hoa Mỹ sẽ vẫn được bảo trì . Nội thất
Hoàn Mỹ cam kết sẽ khắc phục tối đa với chi phí hợp lý nhất.

Khi nhận được thông tin bảo trì từ khách hàng, Nội thất Hoa Mỹ ngay lập tức cử nhân viên kỹ
thuật tới tận nơi (áp dụng cho nội thành), với khách hàng ở xa tùy vào địa điểm chúng tôi sẽ sắp
xếp cho nhân viên kỹ thuật đến trong thời gian sớm nhất, khắc phục nhanh nhất có thể.
Với những sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng: Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, Nội thất
Hoa Mỹ sẽ sửa chữa miễn phí hoặc tính phí.
Để được hỗ trợ thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ với Nội Thất Hoa Mỹ qua hotline :0225(3)857311

0931 585 852